-

دستگاه ضبط مکالمات یک ابزار کمک مدیریتی همانند دوربین مدار بسته می باشد که جهت کنترل و نظارت آگاهانه کارمندان بکار گرفته میشود و با توجه به آگاهی افراد مجموعه از این سیستم ، تجدید نظر در نحوه برخورد با مشتری را به دنبال داشته و نتیجه آن جلب رضایت مشتری خواهد بود. امکانات سیستم: ضبط مکالمات تلفن قابلیت گروه بندی شماره های تلفن بر اساس نیاز کاربر. قابلیت نمایش شماره تلفن ، نام ، آدرس ، کد اشتراک و دیگر مشخصات تماس گیرنده بر روی مانیتور هنگام زنگ خوردن تلفن. قابلیت گزارش گیری و آمار گیری از تماس های تلفنی بهمراه شماره تماس ، نام تماس گیرنده ، زمان و تاریخ تماس و دیگر مشخصات قابلیت وارد نمودن و ذخیره سازی شماره های تلفن ، نام ، آدرس و دیگر مشخصات تماس گیرنده در دفترچه تلفن . Voice Logging System: سیستم مستند سازی صوتی سیستمی است که بمنظورضبط و مستند نمودن مکالمات خطوط تلفن ، بی سیم و یا اصوات محیطی مورد استفاده قرار میگیرد. همچنین این سیستم دارای قابلیت های بسیار پیشرفته ای بمنظور نظارت و جستجوی مکالمات انجام شده براساس خط تلفن ، زمان ، شماره تلفن و یا دیتا مورد نظ